12月2日，升级改造后的宁波大学附属第一医院外滩院区门诊楼以全新面貌投入使用。几十米挑高的玻璃顶门诊大厅，风格简约淡雅；智能一体化药房上线，患者取药最快只要十几秒；候诊区更宽敞明亮，每层楼色彩鲜明……是当天不少市民对宁大一院外滩院区门诊楼的印象，感觉“人文味儿”更足。仅当天上午，已有2100多名患者到该院区门诊就诊，享受到新门诊带来的更舒适、流畅的就医体验。

市民王阿婆家住江北区外滩街道盐仓社区，患有高血压、糖尿病多年，日常就医都在外滩院区，得知新门诊启用，她让家人帮她预约了周一上午的门诊，“环境太好了，又温暖又舒适，真是不像医院的医院，不清楚的地方马上可以问到，工作人员和志愿者也非常主动，点赞！”

今年10月，国家卫生健康委等多部门下发《医学人文关怀提升行动方案》，要求加强医学人文关怀，增进医患交流互信，构建和谐医患关系。医院党委书记阮列敏表示，宁大一院积极响应，改造升级的门诊楼规划布局更加合理，从专科专病化的诊室设置、候诊座椅安排、配套设施布置，甚至色彩搭配等充分考虑人文关怀，注重智慧化建设同时，也充分考虑适老化及母婴需求。

为提供给市民更舒适、便捷、高效的就医体验，宁大一院对外滩院区门诊楼进行精心规划，整栋门诊楼总体设计以疾病中心化为主，科学规划了各科室位置，设立消化病中心、骨科中心、泌尿肾病中心等。并且，在一楼大厅左手边综合服务中心有多个潮汐式服务窗口，能提供就医咨询、病历复印、志愿服务等。

潮汐式窗口可以根据门诊的人流量调整及时开放数量，尽量缩短患者咨询求助的排队等候时间。门诊楼布局合理，每一层诊室都和急诊楼连通。一楼诊区和急诊区域连通，二楼和影像科、B超检查区域相连，三楼和检验等检查区域相通，方便患者流畅就医。

值得一提的是，全新亮相的外滩院区门诊大厅智能化水平明显提升。在一楼门诊大厅有全新的智能一体化药房，当患者签到取药时，发药机就会用机械手抓取药品，然后通过传送带把药品送到发药窗口的药师手边。相比于人工操作，这个设备大大提高了药品调配速度，最快配药速度仅需8秒，还能有效降低出错的风险。去医院就医，市民最担心的是停车问题。外滩院区的停车位较以往明显提升，400多个停车位可为市民提供更便捷的停车服务。

据了解，在外滩院区门诊楼升级启用之际，宁大一院外滩院区将推出义诊活动，除了启用当天外滩院区所有门诊号免费外（特需门诊除外），12月3日-12月9日，院区将提供1万个免费号源供市民免费预约。