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我院信息化为就医流程做减法!让你看病更轻松!
时间:2022-08-11    作者:宁波市第一医院    浏览:

近来,我院的很多患者却发现随着一条条“叮咚”、“叮咚”的信息推送到手机上,看病这件烦心事变得省心多了。

从菜单式明细到院内导航

全流程智慧“陪诊”很贴心

38岁的徐女士近日在我院微信公众号上挂了产科专家丁慧青的号。她有一年多没去大医院就诊了,心里嘀咕着门诊、做检查、拿报告、复诊、拿药整个流程下来琐碎且麻烦。

“这次就诊给我了我全新的体验,很方便,拿着手机就可以了。”徐女士说,挂号后和就诊前一天,她都收到了就诊提醒信息,这可以说是“常规操作”。惊喜的是,在当天早上将要出门时,她收到了一条“出行信息”,提醒她医院及周边停车场当时的余位,还附有公交信息等。她根据提示信息顺利将车子停到了医院对面的地下车库,节约了不少时间。

“从取号、签到、门诊,到抽血、B超等,每个环节都能收到推送。推送跟菜单似的,每个重要信息都有,告诉我验血在哪里做,B超在哪里做,还都附上了条形码。”徐女士说,这些信息对她来说简直像是贴心的“陪诊员”,一路陪着自己完成整个看病的流程。

患者刘师傅挂的是泌尿外科谢国海医生在方桥院区的门诊。第一次去方桥院区,他有些发怵,怕自己在院内晕头转向。根据系统推送的信息,他先使用“来院导航”功能,出地铁后很快来到医院;进入医院后,又点开“院内导航”,一路畅行。

我院信息科科长吴斌介绍,医院优化了智慧就医场景,自主设计架构了融媒体医患平台。平台能为患者提供覆盖诊前、诊中、诊后的就医全流程信息服务,设置了121个消息推送节点,日均推送消息7万多条,大大方便了市民就医。此外,以往就医过程中患者需要线下获取纸质导引单(签到、排队叫号、检查检验登记等)、凭证单(取药、退费等)、报告单等,手上单据杂乱且不易查询、保存。现在,平台把就诊过程中的关键节点的信息整合打包推送,患者拿着手机就可以便利地就医了。

从报告单解读到提前开单

信息化让患者“线上线下”受益

47岁的王女士担心自己到了更年期,在我院看了门诊并做了激素测定后离开。第二天傍晚17:49,她在手机上点开报告单,想着要不要再去一趟医院复诊。这时,发现旁边有个解读按钮,可以 “一键”直达互联网医院在线问诊服务。她向初诊的妇科医生管玉涛提问,18:04就收到了医生“指标都是正常的,请您放心”的回复。原本计划中请假去医院复诊的王女士大呼方便。

据了解,系统会自动推荐开单医生。如该医生未开通互联网诊疗服务,则直接跳转相同专业医生列表。患者可自行按需选择线上或线下门诊。

需要定期来医院测尿酸的孙先生则受益于检查化验提前开单。过去,他需要先挂号,再请门诊医生开检查单,再做检查。现在,他可以在我院官微上点开网上医院,自助一键下单并预约时间。这为他省去不少排队时间。

慢阻肺患者刘师傅则说“药品续方智慧提醒”这个功能很赞。以前,他需要定期要到医院门诊配药,现在平台会提前推送消息提醒他是否续方。点开链接后,能一键直达互联网医院找医生在线续方,既可以到院取药也可以选择送药到家。

此外,平台还深挖医疗大数据,打造用户画像,推送个性化的服务内容。比如,针对孕产妇预约看病,自动提供优待服务,优先接诊、免排队等。针对慢病患者,会提供慢病管理服务,定期随访,建议居民适当锻炼控制体重,减少油盐摄入,定期监测血糖血压等。

从“8秒发药”到机器人物料配送

“高大上”帮手提升就医体验

“没想到拿药这么快,好像都没等。”刘先生近日在我院方桥院区取药时注意到,药品是通过机器自动滑落到工作人员手边的。

据介绍,方桥院区的药房配置了两台全球最先进的Rowa全自动发药机。每台可存储两万五千盒药品。当医生在信息系统里开出医嘱,发药机的机械手就会以抓取的方式管理和发放药品。随后,药品将通过螺旋状的“滑滑梯”,安全地把处方药落到前、后台药师手边。这样一方面大大提高了药品调配速度,提高了准确率,降低了人工操作可能出现的误差;第二方面,减少患者的排队等候时间,发药机最快的配药速度只需要8秒钟。

在海曙院区和方桥院区,不少患者近日也看到了一批机器人的忙碌穿梭的身影,它们承担着院内物料配送的重任。

智慧医护看板、智能发衣柜、麻醉去药房化、植入芯片的手术衣……这些“高大上”的帮手,也是信息化的一部分,最终惠及患者。

从“最多跑一次”到“医疗服务主动来敲门”,从医院被动到主动的智慧服务体验升级,第一医院在信息化上的所做的努力,都是为了让患者收获更有质量更有速度更有温度的就医体验。


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