专题专栏
门诊时间
5月1号-9月30日
上午7:30-11:30 下午14:00-17:00
10月1日一次年4月30日
上午8:00-11:30 下午13:30-17:00
新闻中心
助力患者便利就医!我院的AI融媒体健康管家系统上线
时间:2021-11-04    作者:宁波市第一医院    浏览:

门诊等候的时候,线上做个预问诊问卷,能有效缩短就诊时间;拿着医生开出的多项检查单,系统能自动规划排队顺序;随访和复诊时间到了,系统会自动推送提醒……我院今年8月上线的AI融媒体健康管家系统,让患者就诊更加便捷。

每一个就诊步骤都有帮助 患者觉得很贴心

几天前,市民张先生在我院微信公众号上预约了消化内科专家徐磊医生的号。就诊当天他到院取号后,手机上收到一条医院微信推送的消息,告知他诊室位置,并提醒他在线签到。点击“签到”按钮后,系统便显示当前候诊队列,张先生可实时查看自己目前的排队位置。因还有好几位患者排在自己前面,张先生在门诊外等候的时候,发现还有一个预问诊页面,按照导引他仔细阅读并填写了预问诊的所有问题。

进入诊室后,张先生发现医生已对自己的病情有所了解,原来是候诊时在线录入的预问诊信息已传送至门诊医生电脑上。问诊结束前,徐医生为他开了腹部超声及电子肠镜检查,因为超声需要空腹,而肠镜需要提前做肠道清理,当天均无法完成,所以系统自动推荐将两个检查预约在同一天。

交完做肠镜和B超检查的费用之后,张先生的手机又收到一条微信消息,点击进入后是一段肠镜检查的宣教短视频,原来是告诉他检查前如何做肠道清理的步骤和注意事项。到了做肠镜检查前一天,张先生的微信端收到一条检查提醒,告知他第二天检查的地点和大致时间,他按照宣教短视频完成了检查前的准备。

检查当天一切顺利,当张先生的检查报告完成后,他又收到一条报告链接,点击进入即可查看电子版图文报告。张先生的肠道有一个小息肉,医生已经摘除,但之后他还要吃药吗?还需要注意些什么?不想再一次跑医院,张先生在互联网医院上发起问诊,将报告发给医生,完成了线上复诊。

“整个就诊过程都有导引,每一步都能提前针对患者的需求进行主动推送,很方便。”张先生觉得通过系统的帮助,省去了不少询问的过程,这样的服务挺贴心。

通过智能系统 解决医疗资源优化配置的难点

张先生的就诊经历是我院门诊日常的一个缩影。患者全病程闭环管理和医疗资源的优化配置,是当前医院运营管理提质增效的重点,也是难点。今年8月起,我院推出了AI融媒体健康管家系统,在大数据分析基础上实现对患者诊疗和医疗资源的精细化、科学化管理。

在患者管理方面,医院依托大数据平台,将患者服务流程进行智能化再造,通过AI融媒体健康管家系统强化诊前和诊后的线上服务和健康管理,推出了线上排队叫号、预问诊、随访和复诊提醒、互联网医院等功能。同时建立智能化的消息推送机制,将患者主动查询变为医院主动服务,提升患者就医效率,改善就医体验。

此外,在医疗资源配置方面,医院建设了检查集中预约中心、院前准备中心、手术运营中心等系统,打破各检查类别、各病区科室及手术室间的壁垒,将各类医疗资源集中统一管理,在全院范围内统筹安排,使医疗资源发挥最大的社会效益。以医疗大数据为基础,系统能自动为医生和患者选择最优决策方案。如检查集中预约平台集成了60个大类共计1000余条规则,能通过智能化推荐,引导检查资源平衡分布;手术运营中心通过智能化的手术排程系统,既保证急诊手术临时使用需求,又能够使各类手术资源高效联动,尽可能减少资源浪费。

据统计,这套系统上线后,使用的患者正逐渐增加,相信随着使用患者数量的增多,成效将更加明显。后续该系统还将推出个性化健康教育处方功能,医生在开药物处方的同时能够在系统上开具饮食、运动等健康教育处方,个性化处方的内容可以打印出来给患者,也会同步推送给患者,能在让患者在日常生活的多方面进行自我健康管理,与药物处方结合,使效果更加相得益彰。

Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统