9月25日，在国家卫健委指导、健康报社主办的“第八届互联网+健康中国大会”上，宁波市第一医院社工部的《欢笑进病房——不一样的住院体验》服务项目成功入选“医患友好十大优秀案例”，荣获全国大奖。

国家卫健委发布的《新一轮改善医疗服务行动计划（2018-2020）》（国卫医〔2017〕73 号）文件明确要求医院建立医务社工和志愿者等五项制度。民政部印发的《中国社会服务志愿者队伍建设指导纲要（2013-2020 年）》通知中亦强调应当建立社会工作者与志愿者联动机制，充分发挥社会工作专业优势，形成社会工作者引领志愿者、志愿者协助社会工作者的服务格局。

2017年，宁波市第一医院成立社工部，建立以医务社工、志愿者与医务工作者三位一体的服务模式，形成社会工作者引领志愿者、志愿者协助社会工作者、医务人员共同参与的医疗服务新格局，并创立“医路有爱”医务社工服务品牌，开展多种个案、小组工作，主题活动及志愿服务等，不断改善患者就医体验，提升医患友好度，构建和谐医患关系。

自项目开展以来，社工部成功干预个案30例，开展小组活动10期共30次，开展“微笑吧”职工减压小组、欢笑进病房活动11期，爱健康·动起来活动服务患者296人次，并培育多个优秀志愿服务品牌项目。

作为主题活动之一，“欢笑进病房”根据病区需求，结合节日等主题，开展观影进病房、陪读进病房、理发进病房、慰问进病房等活动，不断改善患者就医体验，提升医患友好度，构建和谐医患关系。