专题专栏
门诊时间
5月1号-9月30日
上午7:30-11:30 下午14:00-17:00
10月1日一次年4月30日
上午8:00-11:30 下午13:30-17:00
青年文明号
2020年度消化内科创建全国青年文明号工作计划
时间:2020-03-10    作者:    浏览:

(1)、病区内挂有醒目的创建标志,推出“争创全国青年文明号”服务卡。创建集体成员佩带胸牌、党徽、团徽、号徽,接受病人的监督。

(2)、医务人员着装规范,文明用语,微笑服务。

(3)、廉洁奉公,遵纪守法,不已医谋私,不搞不正之风。

(4)、开通24小时绿色通道,24小时收治病人。实行首诊负责制,对于病人或陪客的任何询问或求助,均做到热情接待,有问必答,负责到底,直到彻底解决问题。

(5)、业务严谨求实,精益求精,提高医疗质量,确保医疗安全。举办专题学术讲座,每月一次疾病查房和业务学习,每周一次晨间提问,学习新理论新知识。

(6)、加快床位周转,成立特色门诊,积极开展学科新技术新项目,继续加强临床医疗特色建设,在省内形成学科特色。课题、论文发表数量继续保持全院领先。

(7)、设有意见箱,定期做好群众意见收集,做好反馈。

(8)、每月召开病友座谈会,听取病人关于饮食、医护人员服务态度、卫生等方面的意见,并及时采纳。不断提高病人对争创集体的综合满意度,争取达到95%以上。

(9)、责任护士做好病人入院护理、安全告知、权利义务告知、疾病治疗和护理措施等由宣教,全面负责,直至病人全面掌握,以提高病人的满意度。加强视频宣教、蓝牛软件系统宣教等,出院病人电话随访,拓展护理服务延伸。

(10)、医路跟党,加强党员模范先锋作用,积极参与义诊,服务社会。党团共建,开展“青年文明号青春心向党”主题党会。

(11)、每年举办四次义诊和志愿活动,服务社会、服务百姓。

(12)、实行帐目公开制,病人可在自助机上查询费用清单,有专职护士负责患者的查帐、答疑。对于费用较高的检查、治疗,我们要首先征询病人意见,同意后方可执行,以减少病人对费用的不满。

(13)、鼓励岗位成员多思考,积极发现问题,解决问题。科室品管圈、持续质量改进活动高质量开展。

(14)、根据医院6S管理制度实施6S管理。


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