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青年文明号
门诊药房省级青年文明号
时间:2018-07-04    作者:    浏览:

门诊药房青年文明号现有成员48人,中共党员23人,团员8人,35周岁以下42人,占总人数的87.5% ,是一支朝气蓬勃的年轻集体。经过门诊药房全体创建人员的共同努力,我们在2016年被成功授予宁波市市级青年文明号。2017年是门诊药房“青年文明号”喜获丰收的一年,在7月11日,门诊药房远赴杭州参加“浙江省卫生计生系统省级青年文明号竞标答辩会”,凭借着门诊药房饱满的创建热情和创建氛围,以及现场的精彩演绎,在全省27家竞评单位中获得第七名,成功获得省级青年文明号。

门诊药房是一个开放式的服务窗口,优质的安全用药服务是我们一直倡导并为之努力奋斗的目标。“安全用药3+1”,就是我们面向患者推出的特色服务。

    一个“青年文明号”药物咨询中心。除了线下的面对面与电话咨询,我们还在今年推出了安全用药微信公众号的线上咨询,图中的二维码现正摆放在门诊发药窗口的各个角落,由我们资深的门诊药师与临床药师共同参与,你问我答,24小时为您贴心服务。随着关注度的不断攀升,为我们的患者打开了一条崭新的安全用药保障之路。

一张“青年文明号”处方干预安全网。当门诊处方出现不合理用药时,患者是不是拿不了药,再到医生地方跑一趟呢?不用!为了助推“最多跑一次”的服务承诺,我们将不合理拦截在患者取药之前,与相关部门自行沟通,让我们的患者能快速安全的使用药品。

    一套“青年文明号”用药宣教系统。随着越来越多新剂型药品的研发和问世,患者药品的错误使用率也开始增加,我们成立了“安全用药小组”,成员们制作药品特殊使用的教学视频,在发药窗口滚动播放;制作安全用药手册,让我们的患者随时可取、随手可拿,第一时间掌握安全的用药信息。

    “药专业药服务 小小药师来帮助”!这是2017年起我们面向社会推出的以“药专业药服务”为品牌的系列活动,“走进县学社区”、“走进天一广场”,我们已经开展了两期系列活动,收获了群众的热烈反响。我们指导他们如何辨别真假药品,将家中的过期药品进行回收,了解大家就医时的真实感受与困惑。“机遇与挑战并存”,我们与患者不再隔着冰冷的讲台,不再说着枯燥乏味的专业术语,而是带着“青年文明号”的满腔热情,用自身扎实的专业知识贴近群众服务群众。

    “青年文明号”集体的先进性离不开高效的管理模式,6S管理、PDCA管理,金点子评选等管理方法让我们的团队迸发改革的热情,带来勃勃生机。图中所示的避光盒就是我们争创团队为了规范零散针剂的摆放而想出来的好点子,还有例如冷藏药品袋、高警示药品袋等等,大家发挥头脑风暴,想停都停不下来。

    做的好不好,群众的眼睛是雪亮的,患者最有发言权。“青年文明号”集体自创建起就在发药窗口外墙张贴宣传栏,公布监督电话,聘请监督员。看…青年药师们着装整齐,清爽的白大褂上闪亮的团徽和青年文明号标识是我们最美的装饰。零投诉以及满意度好评的逐年增加,更诉说着患者对我们集体的肯定与支持。

    搞科研、拼技能、争荣誉、做志愿。在门诊药房这个大家庭里,青年药师们肆意挥洒他们的青春,用汗水用真心用责任用担当,谱写着最动人的篇章。“尺有所短寸有所长,取长补短相得益彰”。在省级青年文明号的队伍里,门诊药房是一支初出茅庐的年轻集体。强大的对手并没有让我们有所退却,反而坚定了我们创建的决心,打开了崭新的青年文明号践行之路。以我真心、细心、耐心,换您放心、安心、舒心,带着这个争创口号,我们将乘风破浪、扬帆起航!

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