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志愿者服务
医院志愿服务六日行
时间:2015-10-01    作者:宁波市第一医院    浏览:
这个暑期,这个夏日,我们同学三人怀端着一颗火热的爱心结伴而行来到了宁波市第一医院志愿者办公室。
报到后,那里的老师为我们讲解了服务的内容、礼仪的要求、服务时的注意事项,还介绍了医院的环境及各楼层的分布,指定了一位已经来医院服务三年多的志愿者石阿姨作为我们的带教老师。我们穿上了粉红色的小马甲,脖子挂上了"心心相随"志愿者服务证,顿觉无比自豪和骄傲。我们志愿服务的主要内容是帮助患者使用自助服务机。在服务过程中,我们发现很多患者习惯了人工挂号而不太愿意使用自助服务机。我们一步一步的引导患者,让他们输入手机号码,设置社保卡密码,帮助他们自助挂号,门诊结算,预约挂号,预约取号。我们对着医院的门诊分布图,为他们指明需要找的科室的方向。我们帮助那些年纪大眼睛不好的就医者打印化验单、病理报告单。但是也有些人抱怨,这个挂号机怎么这么麻烦,为什么医院的人工服务一个一个减少,其实是他们不太懂自助机的众多便捷的功能,动动你的手指,几秒钟的时间,挂号收费就全部完成了,又不用去人工服务的窗口花上几分钟甚至几十分钟排个长长的队,省时省力,相比人工服务真是极为便捷的。
在志愿服务过程中我们发现,来医院的患者大都为老年人,他们独自前往,无人陪伴。在自助机面前,他们因为年纪大不太会接受新生事物而对自助机产生困惑,甚至望着自助机发呆。这时候正需要有人来帮助他们,于是我们就一步一步的教他们,让他们逐步接受并学会使用新型的自助挂号机。
为期六天的社会实践很快就结束了,我们也要回到各自的大学继续我们的学业。来医院做志愿者,我们深深地体会到志愿服务是个双赢的过程,那些需要帮助的人得到了帮助,而我们的社会实践能力也得到了锻炼和提升,同时我们也收获了一声声的"谢谢!"。这是一件多么美好的事啊,所以趁着暑期有空余的时间,多多帮助那些需要帮助的人,让社会多一些善行,多一些爱心,多一份和谐。

 

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